الأسئلة المتداولة
اعثر على إجابات للأسئلة الشائعة حول منتجاتنا وخدماتنا.
ما أنواع المنتجات التي تقدمونها؟
نحن متخصصون في المأكولات البحرية عالية الجودة، واللحوم المستوردة، ومجموعة من المنتجات الغذائية الآسيوية. عروضنا مصممة خصيصاً لتلبية الاحتياجات المحددة لصناعة المأكولات البحرية المستوردة لضمان النضارة والجودة والاتساق.
كيف يمكنني تقديم طلب شراء؟
يمكنك تقديم طلبك من خلال منصتنا الآلية، أو عبر واتساب، أو عن طريق الاتصال بفريق خدمة العملاء مباشرةً. نحن متواجدون على مدار الساعة لمساعدتك في طلبك.
ما المناطق التي تقومون بالتوصيل إليها؟
نقوم بالتوصيل إلى جميع المدن والمناطق في المملكة العربية السعودية. يقع مركزنا اللوجستي الرئيسي في الرياض، مع وجود مراكز إضافية في المنطقتين الشرقية والغربية لضمان التسليم في الوقت المناسب وبكفاءة عالية.
هل تقدمون حلولاً مخصصة للعملاء؟
نعم، نحن نقدم حلولاً مخصصة لتلبية الاحتياجات المحددة لعملائنا. وسواء كان الأمر يتعلق بمواصفات المنتج أو التعبئة والتغليف أو خيارات التسليم، يسعدنا أن نصمم خدماتنا لمساعدتك على التفوق في خدمة عملائك.
كيف تضمنون جودة وسلامة منتجاتكم؟
يبدأ التزامنا بالجودة باختيار أفضل البائعين لاستيراد المنتجات منهم. نحافظ على شروط مناولة وتخزين صارمة في مراكزنا اللوجستية، ويضمن أسطولنا تسليم المنتجات في حالة ممتازة. وبالإضافة إلى ذلك، نحن حاصلون على شهادة الأيزو 22000، مما يضمن أن عملياتنا تلبي أعلى المعايير الدولية.
بمن يمكنني الاتصال للحصول على الدعم أو الاستفسارات؟
يتم تعيين مدير حساب مخصص لكل عميل يكون متاحاً للإجابة عن أي أسئلة تتعلق بالمنتجات والخدمات والتسليم والفواتير والمتطلبات الخاصة. يمكنك أيضاً التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني للاستفسارات العامة.
ما هي سياسة الإرجاع لديكم؟
إذا واجهت أي مشاكل في طلبك، يُرجى الاتصال بمدير حسابك أو بفريق خدمة العملاء لدينا في غضون 24 ساعة من التوصيل. سنعمل معك لحل المشكلة وضمان رضاك.
هل لديك أي شراكات أو قصص نجاح يمكنك مشاركتها؟
نعم، لدينا العديد من قصص النجاح من عملاء راضين في مجال صناعة الفنادق. على سبيل المثال، أشاد كل من فندق لوكسوريا ومجموعة مطاعم غورميه بالتزامنا بالجودة والخدمة الاستثنائية. يمكنك قراءة المزيد عن هذه الشراكات في قسم “الصناعات التي نخدمها”.
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نقبل العديد من طرق الدفع، بما في ذلك التحويلات المصرفية، وبطاقات الائتمان، والدفع عبر الإنترنت من خلال منصتنا. يُرجى الاتصال بمدير حسابك للحصول على تعليمات وخيارات دفع محددة.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بمجرد تقديم طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تتضمن تفاصيل التتبع. يمكنك أيضًا تسجيل الدخول إلى حسابك على منصتنا لعرض حالة طلبك وتتبع تقدمه في الوقت الفعلي.
هل يمكنني جدولة عمليات التسليم المنتظمة؟
نعم، نحن نوفر خيار جدولة عمليات التسليم المنتظمة لضمان حصولك دائمًا على المنتجات التي تحتاجها. يُرجى مناقشة متطلباتك مع مدير حسابك الذي سيساعدك في إعداد جدول التسليم الذي يناسبك.
Still have a question?
إذا كانت لديك أي استفسارات أخرى، فلا تتردد في التواصل معنا. فريقنا المتمرس هنا لمساعدتك!